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爱奇艺TV版被质疑“白嫖”用户宽带 客服:可自行关闭“HCDN开关”

更新时间:2023-10-12 14:28:02

  红星资本局7月12日消息,近日,有网友在社交平台发帖称,爱奇艺(TV版APP即奇异果TV在电视机处于息屏休眠状态时,仍有1-5M/s的上传速度,只有彻底断掉电源才会停止。

爱奇艺TV版被质疑“白嫖”用户宽带 客服:可自行关闭“HCDN开关”(图1)

  该网友质疑,用户电视疑似被当免费服务器。红星资本局在该网友发布的帖子中看到,其测试网络时发现电视机在息屏休眠状态时仍占用了宽带网络,上传速度达1-5MB/s。该网友表示,这台是新买的电视机,仅安装了爱奇艺TV版APP,在强制关闭之后上传速度就变成了0。其质疑爱奇艺将用户电视当免费服务器,影响其他的网络使用及速度。

  该网友随即询问爱奇艺客服,对方称这是一种加速手段,对日常使用并无影响,并提供了关闭HCDN开关的操作方式。

  7月12日,红星资本局联系爱奇艺官方客服咨询占用宽带流量的具体原因,对方表示爱奇艺并无电视端产品,目前与电视端银河奇异果TV是合作关系,需要向奇异果客服进行咨询。据奇异果TV官方公众号介绍,奇异果TV是爱奇艺与银河互联网电视联合打造的爱奇艺TV版APP,相关公众号认证主体为北京爱奇艺科技有限公司。

爱奇艺TV版被质疑“白嫖”用户宽带 客服:可自行关闭“HCDN开关”(图2)

  随后,红星资本局向奇异果TV官方客服咨询该问题,奇异果官方客服表示该问题需申请专人核实,截至发稿未获回复。

爱奇艺TV版被质疑“白嫖”用户宽带 客服:可自行关闭“HCDN开关”(图3)

  另据南方都市报报道,奇异果客服人员针对此事曾回应称,如果用户怀疑软件占用宽带流量,可以在软件内快速点击5-8次菜单键调出“反馈日志”,再联系客服等相关人员核查并确定具体原因。至于在电视机息屏状态时,奇异果APP是否仍会在后台工作,奇异果客服人员表示,“应该是不会的”。

  此外,上述客服人员表示,电视端的“HCDN开关”是默认打开的,用户可以自行关闭。该功能的本意并非把用户的电视机当成服务器,而是为了上传用户数据、提供加速服务,从而提升用户观看体验。

  根据爱奇艺官网介绍,所谓的HCDN也就是Hybrid CDN,是爱奇艺技术团队研发的大规模混合架构在线视频数据分发技术。

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